سياسة الخصوصية

فيض منصة تسويق متكاملة تساعد أصحاب الأعمال وفرق التسويق والوكالات على بناء علامتهم وإنتاج محتواهم وإدارة حملاتهم في مكانٍ واحد، بالاستعانة بأحدث نماذج الذكاء الاصطناعي. نشير إلى المنصة بـ«فيض» أو «نحن»، وإليك بـ«أنت».

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نعالجها عند استخدامك للمنصة عبر مواقعنا وتطبيقاتنا وواجهاتنا، وتُقرأ مع شروط الخدمة. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة (PDPL) ولوائحه، ونراعي — حيثما ينطبق عليك — مبادئ اللائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR).

نراجع هذه السياسة دوريًا، وأي تحديث جوهري نُشعرك به قبل سريانه مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.

لا نعالج بياناتك الشخصية إلا استنادًا إلى أساسٍ نظامي واضح:

• تنفيذ العقد المبرم بيننا لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
• موافقتك الصريحة، خصوصًا عند ربط حساباتك أو رفع مستنداتك أو تفعيل ميزة اختيارية.
• مصلحتنا المشروعة في تأمين المنصة وتحسينها ومنع إساءة استخدامها، بما لا يمسّ حقوقك.
• الامتثال لالتزام نظامي يقع علينا.

إذا كنت في نطاقٍ تنطبق عليه اللائحة الأوروبية (GDPR)، فإن هذه الأسس تقابل الأسس المعتمدة فيها. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة قبل السحب.

نجمع فقط ما تحتاجه المنصة لتعمل لصالحك:

بيانات الحساب والهوية

البريد الإلكتروني واسم المستخدم، وبيانات فريقك ومقاعده، وتفضيلاتك. وإذا اخترت تسجيل الدخول عبر مزوّد خارجي، نستلم منه معلومات أساسية للتحقق من هويتك (كاسمك وبريدك) دون كلمة مرورك لديه.

علامتك ومستنداتك وأصولك

ما تُدخله عن علامتك، والملفات والمستندات التي ترفعها لتغذية ذاكرة علامتك، وأصولك التصميمية إن رفعتها (كالشعارات والصور).

المحتوى والاستخدام

المحتوى الذي يُنشئه فيض لك ومسوّداته، وتفاعلك معه من قبول أو تعديل أو رفض، وجداول النشر وحالة المواد.

بيانات تلقائية وتقنية

بيانات جلسة أساسية (نوع المتصفح والجهاز وعنوان الشبكة) وسجلّات محدودة، نستخدمها لأغراض التشغيل والأمان وتشخيص الأعطال.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصرًا:

• تشغيل المنصة وإنشاء المحتوى والخطط التي تطلبها.
• بناء ذاكرة علامتك الخاصة بك لتحسين ملاءمة كل ناتج.
• جدولة المحتوى ونشره على قنواتك بعد موافقتك، إذا فعّلت هذه الميزة وربطت قنواتك.
• قياس النتائج وتحويلها إلى توصيات عملية، وإرسال إشعارات تشغيلية ضرورية.
• حماية المنصة ومستخدميها ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الامتثال لالتزاماتنا النظامية.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في إعلانات لأطراف ثالثة، ولا نستخدم محتواك في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

يعتمد فيض على أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي من مزوّدين رائدين — مثل Anthropic وOpenAI، وقد نضيف مزوّدين آخرين مستقبلًا — لإنشاء المحتوى وتحليله. عند تنفيذ مهمة، نرسل السياق الضروري فقط (مثل تعليماتك وملخص ذاكرة علامتك) إلى مزوّد النموذج لإتمامها، ثم نعيد إليك النتيجة.

• نرسل الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأداء المهمة.
• نتعاقد مع المزوّدين على ألّا يستخدموا بياناتك في تدريب نماذجهم العامة.

الملفات الضرورية

تبقيك مسجّل الدخول وتحفظ تفضيلاتك؛ لا تعمل المنصة بدونها.

الملفات التحليلية

تساعدنا على فهم الاستخدام بشكل مجمّع وتحسين الأداء، وهي اختيارية ويمكنك التحكم فيها من متصفحك.

مراقبة الأداء والأعطال

نسجّل بيانات تقنية محدودة لاكتشاف الأخطاء والحفاظ على استقرار الخدمة.

المراقبة الأمنية

نسجّل مؤشرات محدودة لرصد الوصول غير المصرّح به وإساءة الاستخدام.

لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية لأطراف ثالثة، ولا نبيع بيانات تصفّحك.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات إعلانية. نقتصر في مشاركتها على مزوّدي الخدمة الموضّحين أعلاه، وعلى الحالات التي يفرضها النظام:

• الطلبات الحكومية وطلبات جهات إنفاذ النظام: نُفصح فقط عند إلزامنا بأمرٍ صحيح من جهة مختصّة، وبالقدر الذي يوجبه النظام.
• حماية الحقوق والسلامة: عند الضرورة لمنع ضررٍ جسيم أو احتيال أو إساءة استخدام.
• التحوّلات المؤسسية: إذا دخل فيض في اندماج أو استحواذ، قد تُنقل البيانات ضمن الصفقة مع بقائها خاضعة لهذه السياسة.

نطبّق تدابير فنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها:

• تشفير الاتصال بالمنصة عبر HTTPS.
• عزل بيانات كل علامة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات.
• حفظ مفاتيح الوصول للأطراف الثالثة مشفّرة ومحدودة الصلاحية.
• تقييد الوصول الداخلي وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
• مراقبة لرصد الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به، وقد نقيّد أو نوقف الاستخدام المخالف.

يمنحك النظام حقوقًا واضحة على بياناتك، وهي:

الاطّلاع

معرفة ما نخزّنه عنك من بيانات.

التصحيح

تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.

الحذف

طلب حذف بياناتك ضمن الحدود النظامية.

النقل

الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.

الاعتراض

الاعتراض على معالجة معيّنة.

التقييد

طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محدّدة.

سحب الموافقة

التراجع عن موافقتك في أي وقت.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@fayd.app، وسنستجيب خلال المدد النظامية. ولك كذلك حق التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة. وإذا كانت اللائحة الأوروبية (GDPR) تنطبق عليك، فلك الحقوق نفسها المقرّرة فيها.

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة للأغراض الموضّحة في هذه السياسة فقط:

الحساب وذاكرة العلامة

طوال بقاء حسابك نشطًا.

المحتوى والمسوّدات

متاحة لك ما دام حسابك قائمًا.

السجلّات الفنية والأمنية

لمدة محدودة تكفي للتشغيل والحماية.

بعد حذف الحساب

تُمحى البيانات الشخصية خلال مدة معقولة، إلا ما يلزمنا الاحتفاظ به نظامًا كالسجلّات المالية.

قد نحتفظ بنسخ احتياطية لفترة قصيرة لأغراض التعافي من الأعطال قبل أن تُستبدل دوريًا.

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا على privacy@fayd.app. عند الحذف نبدأ في إزالة بياناتك الشخصية وذاكرة علامتك خلال مدة معقولة.

• قد نحتفظ بحدٍّ أدنى من السجلّات إذا ألزمنا النظام بذلك.
• قد تبقى نسخ احتياطية لفترة قصيرة قبل أن تُستبدل دوريًا.

قد تُعالَج بعض بياناتك أو تُخزَّن لدى مزوّدي خدمات خارج المملكة، وهي معالجة عابرة للحدود. في هذه الحالة نتّخذ الضمانات التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية — وحيثما تنطبق اللائحة الأوروبية، الضمانات المناسبة المقرَّرة فيها — لحماية بياناتك عند نقلها، ونسعى إلى توطينها داخل المملكة كلما أتيح ذلك.

فيض منصة موجّهة للأعمال والاستخدام المهني، وليست مخصّصة لمن هم دون سنّ الرشد النظامي. لا نجمع بيانات القاصرين قصدًا، وإذا علمنا بجمع بيانات كهذه دون سندٍ نظامي بادرنا بحذفها.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطوّر المنصة أو المتطلبات النظامية. عند إجراء تغييرٍ جوهري نُشعرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل سريانه بمدة مناسبة، مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. واستمرارك في استخدام فيض بعد السريان يعني قبولك للتحديث.

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وفي مقدّمتها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. وعند نشوء أي نزاع يتعلق بها، نسعى إلى تسويته وديًّا أولًا؛ فإن تعذّر ذلك، تختصّ الجهات القضائية السعودية بالفصل فيه.