اختر ما تريد
طلبان مختلفان — لكل منهما أثر مختلف.
أمامك مساران. الأول لا يمسّ حسابك في فيض، والثاني ينهيه. اقرأ الفرق قبل أن ترسل طلبك حتى تحصل على النتيجة التي تقصدها.
- فصل حساب مرتبط واحد
- توقف صلة فيض بمنصّة واحدة (مثل Google أو Meta) وتبقى بقية بياناتك ومحتواك في فيض كما هي.
- حذف حساب فيض بالكامل
- إنهاء اشتراكك وحذف بيانات مساحة العمل الخاصة بك، بما فيها ما استُورد من المنصّات المرتبطة.
أولًا: فصل حساب مرتبط واحد
من داخل فيض، أو من إعدادات المنصّة نفسها.
من داخل فيض
افتح الإعدادات ← التكاملات، اختر المنصّة، ثم اضغط «فصل». يتوقف فيض بعدها عن قراءة أي بيانات جديدة من ذلك الحساب.
من المنصّة نفسها
تستطيع دائمًا إلغاء الإذن من إعدادات حسابك لدى المنصّة مباشرة — دون المرور بفيض. إلغاء الإذن من هناك يوقف وصولنا كذلك.
- Google — من صفحة الأذونات في حسابك على Google.
- Meta (فيسبوك وإنستغرام) — من إعدادات «التطبيقات ومواقع الويب» في حسابك.
- TikTok — من إعدادات «إدارة التطبيقات» في حسابك.
الفصل يوقف الوصول المستقبلي فورًا. أما ما سبق استيراده إلى مساحة عملك — مثل مقاييس أداء مُستخرجة — فيبقى حتى تطلب حذفه أو تحذف حسابك. إن أردت إزالته أيضًا بعد الفصل، أرسل لنا طلبًا وسنُنفّذه.
ثانيًا: حذف حساب فيض بالكامل
كيف ترسل الطلب وما الذي نحتاجه للتحقق.
أرسل طلب الحذف من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك إلى privacy@fayydh.com، واكتب في العنوان «طلب حذف حساب». نطلب التحقق من ملكية الحساب قبل التنفيذ حمايةً لك من طلب حذف لم تُصدره أنت.
سنرسل لك تأكيدًا باستلام الطلب يتضمّن رقمًا مرجعيًا، ثم إشعارًا آخر عند اكتمال التنفيذ.
طلبات الحذف القادمة من Meta
مسار تلقائي عند طلب الحذف من إعدادات فيسبوك أو إنستغرام.
إذا طلبت حذف بياناتك من إعدادات التطبيقات في حسابك لدى Meta، فإن Meta ترسل الطلب إلى فيض مباشرة. نتحقّق من صحّة الطلب وتوقيعه، ثم نحذف ما يخصّ ذلك الحساب لدينا — أذونات الوصول ورموزها وما ارتبط بها — ونعيد إلى Meta رقمًا مرجعيًا للطلب.
يمكنك متابعة حالة الطلب عبر الرابط الذي تعرضه Meta، أو من صفحة حالة طلب الحذف باستخدام رقمك المرجعي.
ما الذي يُحذف
محتوى مساحة عملك وما ارتبط بها.
- بيانات حسابك الأساسية وبيانات الدخول.
- ذاكرة العلامة والمحتوى والحملات والمسودّات والنسخ السابقة داخل مساحة عملك.
- رموز الوصول (Tokens) الخاصة بالحسابات المرتبطة، وأي بيانات استُوردت منها.
- الملفات والأصول التي رفعتها إلى مساحة العمل.
ما قد نحتفظ به ولماذا
استثناءات محدودة، لأسباب نظامية أو تشغيلية.
الحذف لا يعني دائمًا محو كل أثر في اللحظة نفسها. قد نحتفظ بالحدّ الأدنى التالي:
- السجلات المحاسبية والفواتير
- للوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية المتعلقة بالمعاملات المالية.
- سجلات أمنية وتشغيلية
- سجلات محدودة تُستخدم لكشف إساءة الاستخدام والاحتيال وحماية سلامة الخدمة.
- النسخ الاحتياطية
- قد تبقى نسخ احتياطية دوّارة لفترة قصيرة قبل أن تُستبدل ضمن الدورة المعتادة.
- ما يلزم لمطالبة قائمة
- إن وُجد نزاع أو مطالبة نظامية قائمة، نحتفظ بما يلزم لها فقط وإلى حين انتهائها.
ما نحتفظ به يُحفظ بأقل قدر ممكن، ولا يُستخدم لتشغيل مساحة عمل أو لأغراض تسويقية.
المدة المتوقعة
متى ننفّذ الطلب.
نبدأ بمعالجة الطلب بعد التحقق من هويتك، ونسعى لإتمام الحذف خلال مدة معقولة من تاريخ التحقق. قد تبقى آثار في النسخ الاحتياطية لفترة أطول قليلًا إلى أن تُستبدل ضمن الدورة المعتادة.
التواصل بشأن الخصوصية والحذف
قناة واحدة لكل طلبات الخصوصية.
لأي طلب يخصّ الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، راسلنا وسنردّ عليك.
«فيض» اسم المنتج والخدمة، وتُشغّله شركة النمو الثابت العقارية — الجهة النظامية المُشغِّلة للخدمة، وهي التي تتلقّى طلبات الحذف وتنفّذها.
اكتب «طلب حذف حساب» أو «فصل حساب مرتبط» في عنوان الرسالة، وأرسلها من البريد المسجَّل في حسابك.
privacy@fayydh.comEnglish summary
For reviewers — how a user deletes FAYD data and Meta data
Who handles deletion
FAYD (fayydh.com) is the product and service brand, operated by شركة النمو الثابت العقارية, the legal entity that receives and carries out deletion requests. The entity's official legal name is in Arabic and is reproduced here verbatim. Privacy contact: privacy@fayydh.com.
Disconnect one connected account
In FAYD: Settings → Integrations → choose the platform → Disconnect. Or directly at the platform: for Facebook and Instagram, Meta Settings → Apps and Websites → remove FAYD. Either way FAYD stops reading new data from that account immediately. Data already imported into the workspace stays until the user asks for it to be deleted or deletes the FAYD account.
Delete Meta data — the Data Deletion Request callback
When a user removes FAYD in their Facebook settings and requests deletion, Meta calls FAYD's Data Deletion Request callback at https://fayydh.com/api/integrations/meta/data-deletion. FAYD verifies the request's signature, deletes what it holds for that Meta account — access grants and tokens and the data linked to them — and returns a confirmation code with a status URL. The user can check the request at https://fayydh.com/integrations/meta/data-deletion using that code. The status page shows only pending, completed, partially completed or failed — never any account detail.
Delete the whole FAYD account
Email privacy@fayydh.comfrom the address registered on the account with the subject “Account deletion request”. FAYD verifies ownership, sends an acknowledgement with a reference number, and confirms again when deletion is complete. Deleted: account and sign-in data; brand memory, content, campaigns, drafts and versions; tokens of connected accounts and any data imported from them; uploaded files and assets.
What may be retained
Only the minimum: accounting records and invoices required by law, limited security and operations logs used against abuse and fraud, rotating backups until they are replaced in the normal cycle, and what an open legal claim requires until it ends. Retained data is never used to run a workspace or for marketing. See also Privacy Policy and Meta integration.